Verzenden & retourneren

Print Friendly and PDF

Wij verzenden onze pakketten met MyParcel - PostNL


VERZENDEN

Verzenden met handtekening voor ontvangst.
Wij doen onze artikelen verzenden met handtekening voor ontvangst.
Wij betalen een extra bedrag hetgeen de vervoerder verplicht om uitsluitend te leveren indien u tekent voor ontvangst. De extra zekerheid dient als extra beveiliging voor de waarborg van uw bestelling.

 

Track & Trace code ........ van MyParcel PostNL of DHL
U ontvangt van ons een Track & Trace code, een handige manier om u pakket te volgen.
Door het invullen van een nummer en een postcode op de pagina van de bezorger bent u direct op de hoogte van de verzendstatus van uw pakketzending.
Naar een paar handelingen weet u precies waar u pakket zich bevindt. U ziet het ook als de zending al onderweg is naar het afleveradres.
Bent u niet thuis bij levering
Treft de postbode u niet thuis, dan treft u een kennisgeving in de brievenbus waarop de 2e poging staat vermeld. U kunt via de Track & Trace code ook aangeven wanneer u de 2e levering wilt ontvangen.
Ander adres dan u thuis adres
Tijdens u bestelling kunt u aangeven of u uw bestelling op een ander adres bezorgd wilt hebben dan u thuisadres.

Notificatie  voor Nederland en België.
Hiermee word u up to date gehouden over de status van de zending per mail zodra een pakket is verstuurd in Nederland en België.
U ontvangt een notificatie e-mail wanneer u pakket onderweg is of bezorgd.

 

Avondbezorging in Nederland, behalve de Waddeneilanden.
Avondbezorging in Nederland vindt plaats op dinsdagavond tot en met Vrijdagavond van 18.00uur tot 21.30uur. Op de avonden Maandag, Zaterdag, Zondag en bij feestdagen word geen avondbezorging gedaan in Nederland.
Avondbezorging is mogelijk op 90% van de adressen van Nederland, daarom bieden u daarom deze mogelijkheid nu aan.
Let op: U pakket word enkel op een huisadres en niet bij buren bezorgd. 
Een avondbezorging word altijd verzonden met een handtekening voor ontvangst.

 

Afhalen op afhaallocatie van PostNL Nederland
U kunt het pakket ook afhalen bij een van de 2000 afhaallocaties van PostNL.
Een groot deel van deze locaties zijn ook 's avonds en in het weekend open.

Uw bestelling ophalen waar en wanneer u wilt? 
Hier vindt u alle mogelijke afhaallocaties en openingstijden bij u in de buurt.
De afhaallocaties komen ook in beeld tijdens het bestelproces, u kunt dan een afhaallocatie aanklikken.

Zodra u een melding krijgt dat uw bestelling wordt verzonden, ligt het pakket in de meeste gevallen de volgende dag vanaf 16.00uur klaar om afgehaald te worden.
Indien u uw mobiele nummer bij uw gegevens achterlaat, ontvangt uw tevens een notificatie per sms op het moment dat u uw bestelling af kunt halen, anders kunt u een e-mail verwachten.

Vergeet niet u legitimatie mee te nemen.
U moet zich kunnen legitimeren en tekenen voor ontvangst.

 


VERZENDKOSTEN

Binnen Nederland

Gratis verzending van u pakket bij een bestelling vanaf € 75,00.
Voor bestelling onder de € 75,00 betaald u voor het handtekening voor ontvangst verzenden van uw bestelling binnen Nederland
een bijdrage van € 5,00 inclusief btw.

Avondbezorging In Nederland, behalve de Waddeneilanden.
Gratis avondverzending van u pakket bij een bestelling vanaf € 75,00.
Voor bestelling onder de € 75,00 betaald u voor de avondbezoring met handtekening voor ontvangst verzenden van uw bestelling binnen Nederland een bijdrage van € 6,50 incl. btw.



Buiten Nederland


Naar België
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 150,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 150,00 naar België betaald u een 
bijdrage van € 7,60 incl. btw.
Bezorging in België.

Bovenop onze levertijd in België komt 1 á 2 extra dagen voor Belgié.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.
In Vlaanderen worden de pakketten afgeleverd op dinsdag t/m zaterdag.


Naar Denemarken
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 200,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 200,00 naar Denemarken betaald u een 
bijdrage van € 13,90 incl. btw.
Wij verzenden niet naar de gebieden Faeröer Eilanden en Groenland.
Bezorging in Denemarken.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 2 extra dagen voor Denemarken.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag


Naar Duitsland
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 150,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 150,00 naar Duitsland betaald u een 
bijdrage van € 8,00 incl. btw. 
Wij verzenden in Duitsland niet naar Büsingen en Helgoland. 
Bezorging in Duitsland.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 2 extra dagen voor Duitsland.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.


Naar Finland
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 400,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 400,00 naar Finland betaald u een 
bijdrage van € 18,50 incl. btw. 
Bezorging in Finland.
Bovenop onze levertijd komen 2 á 4 extra dagen voor Finland.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag


Naar Frankrijk en Monaco
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 200,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 200,00 naar Frankrijk betaald u een 
bijdrage van € 13,50 incl. btw.
Wij verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen (Departement d'Outremer) van Frankrijk
o.a. Frans Guyana, Guadelopue, Martinique Réunion en Saint Martin.
Bezorging in Frankrijk en Monaco.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 2 extra dagen voor Frankrijk en Monaco.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.


Naar Ierland
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 400,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 400,00 naar Ierland betaald u een 
bijdrage van € 18,50 incl. btw. 
Bezorging in Ierland
Bovenop onze levertijd komen 1 á 3 extra dagen voor Ierland.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag


Naar Italië
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 250,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 250,00 naar Italië  betaald u een 
bijdrage van € 14,50 incl. btw.
Wij verzenden niet naar de gebieden San Marino en Vaticaanstad.
Bezorging in Italië.
Bovenop onze levertijd komen 3 á 4 extra dagen voor Italië.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag


Naar Luxemburg
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 175,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 175,00 naar Luxemburg betaald u een 
bijdrage van € 10,90 incl. btw. 
Bezorging in Luxemburg.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 2 extra dagen voor Luxemburg.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.


Naar Oostenrijk
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 200,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 200,00 naar Oostenrijk betaald u een 
bijdrage van € 13,90 incl. btw.
Bezorging in Oostenrijk.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 3 extra dagen voor Oostenrijk.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.


Naar Portugal (inclusief Azoren en Madeira)
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 400,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 400,00 naar Portugal (inclusief Azoren en Madeira) betaald u een bijdrage van € 18,00 incl. btw. 
Bezorging in Portugal (inclusief Azoren en Madeira)
Bovenop onze levertijd komen 3 á 5 extra dagen voor Portugal (inclusief Azoren en Madeira)
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag
 

Naar Spanje, inclusief Balearen
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 250,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 250,00 naar Spanje (incl. Balearen)
betaald u een bijdrage van € 15,75 incl. btw.
Wij verzenden niet naar de gebieden Canarische Eilanden
Bezorging in Spanje, inclusief Balearen
Bovenop onze levertijd komen 2 á 4 extra dagen voor Spanje inclusief Balearen.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag


Naar Verenigd Koninkrijk
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 200,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 200,00 naar het Verenigd Koninkrijk betaald u een 
bijdrage van € 11,20 incl. btw.
Wij verzenden niet naar de gebieden Gibraltar en de Britse Kanaaleilanden van Verenigd Koninkrijk
o.a. Guernsey, Jersey, Alderney, Herm en Sark.
Bezorging Verenigd Koninkrijk
Bovenop onze levertijd komen 1 á 3 extra dagen voor Vereningd Koninkrijk.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag.


Naar Zweden
Geen verzendkosten van u pakket bij een bestelling vanaf € 350,00.
Voor het verzenden van uw bestelling onder de € 350,00 naar Zweden betaald u een 
bijdrage van € 20,00 incl. btw. 
Bezorging in Zweden.
Bovenop onze levertijd komen 1 á 3 extra dagen voor Zweden.
Bezorging 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.


Verzending, Track & Trace code
U ontvangt van ons een Track & Trace code, een handige manier om u pakket te volgen.
Door het invullen van een nummer en een postcode op de pagina van de bezorger bent u direct op de hoogte van de verzendstatus van uw pakketzending.
Naar een paar handelingen weet u precies waar u pakket zich bevindt. U ziet het ook als de zending al onderweg is naar het afleveradres.
Treft de postbode u niet thuis, dan treft u een kennisgeving in de brievenbus waarop de 2e poging staat vermeld. U kunt via de Track & Trace code ook aangeven wanneer u de 2e levering wilt ontvangen.
Ander adres dan u thuisadres
Tijdens u bestelling kunt u aangeven of u uw bestelling op een ander adres bezorgd wilt hebben dan u thuisadres.

Notificatie  voor Nederland en België.
Hiermee word u up to date gehouden over de status van de zending per mail zodra een pakket is verstuurd in Nederland en België.
U ontvangt een notificatie e-mail wanneer u pakket onderweg is of bezorgd.



International verzending, Track & Trace code 
U ontvangt van ons een Track & Trace code, een handige manier om ook u pakket te volgen.

Bezorging in België
In Vlaanderen worden de pakketten afgeleverd op dinsdag t/m zaterdag.

Bezorging in Denemarken.
Bovenop onze levertijd komen 2 á 3 extra dagen voor Denemarken.
Wij verzenden niet naar de gebieden Faeröer Eilanden en Groenland.

Bezorging in Duitsland
Bovenop onze levertijd komen 2 á 3 extra dagen voor Duitsland.
Wij verzenden in Duitsland niet naar Büsingen en Helgoland. 

Bezorging in Frankrijk en Monaco
Bovenop onze levertijd komen 2 á 3 extra dagen voor Frankrijk en Monaco.
Wij verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen (Departement d'Outremer) van Frankrijk
o.a. Frans Guyana, Guadelopue, Martinique Réunion en Saint Martin.

Bezorging in Italië..
Bovenop onze levertijd komen 4 á 5 extra dagen voor Italië.
Wij verzenden niet naar de gebieden San Marino en Vaticaanstad.

Bezorging in Luxemburg
 .
Bovenop onze levertijd komen 2 á 3 extra dagen voor Luxemburg.

Bezorging in Oostenrijk
Bovenop onze levertijd komen 2 á 4 extra dagen voor Oostenrijk.

Bezorging in Spanje, inclusief Balearen
Bovenop onze levertijd komen 3 á 5 extra dagen voor Spanje inclusief Balearen.
Wij verzenden niet naar de gebieden Canarische Eilanden

Bezorging Verenigd Koninkrijk
Bovenop onze levertijd komen 2 á 4 dagen extra dagen voor Vereningd Koninkrijk.
Wij verzenden niet naar de gebieden Gibraltar en de Britse Kanaaleilanden van Verenigd Koninkrijk
o.a. Guernsey, Jersey, Alderney, Herm en Sark.

RETOURNEREN

Bedenktijd

Herroepingsrecht bij "koop op afstand'. Dit betekent dat u uw aankopen binnen 14 dagen kunt annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze bedenktijd zal u (de consument) zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

Indien u het product wilt retourneren zal u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.

Indien producten speciaal voor u alleen besteld worden, is retourneren niet altijd mogelijk.
Dit zal bij de offerte worden aangegeven.

Let op: Zakelijke klanten zijn te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.


Melding via uw account bij Vitasel
U kunt via uw klantaccount een retourmnelding aan ons doorgeven dat u uw bestelling of een gedeelte van u bestelling aan ons wilt retourneren en waarom.

Als u een gastaccount heeft aangemaakt moet u deze eerst omzetten in een klantaccount om een retour te kunnen melden. U doet dit door u eerst de registreren met hetzelfde e-mailadres als u gastaccount en dan kunt u uw gastaccount omzetten in een klantaccount.

U logt in op uw account, u krijgt een overzicht van u orders, klik op bekijken van u order, u komt dan  in uw order, onderin bij u order kunt u op Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
Help ons onze service te verbeteren door het opgeven van de reden van retourneren.

Melding via onze website contact met ons
U geeft via onze website klantenservice contactgegevens aan ons door dat u uw bestelling of een gedeelte van u bestelling aan ons wilt retourneren en waarom.
Help ons onze service te verbeteren door het opgeven van de reden van retourneren.

Binnen 14 dagen, na ontvangst
Wanneer u gebruik wenst te maken van u herroepingsrecht bent u verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan Vitasel. 
Het kenbaar maken kunt u te doen middels het invulformulier modelformulier voor herroeping of via uw klantaccount bij Vitasel of via onze klantenservice contactgegevens.
Nadat u kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken u herroepingsrecht dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen. 
U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
______________________________________________________________________________________

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan
Vitasel-shop / ASEL
Nieuwe Schaft 3E
3991 AS HOUTEN
NEDERLAND

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
…………………………………………………………… ………………………………………
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
…………………………………………………………
— Naam/Namen consument(en)
…………………………………………………………
— Adres consument(en) :
…………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
— IBAN Rekeningnummer:
……………………………………………………………………………………………………
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
…………………………………………............
— Datum(DD-MM-YYYY):
…………………………………………………….
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

___________________________________________________________________________________

Wij raden u aan te verzenden met een Track & Trace nummer waarmee u uw retourzending kunt volgen.

Bij het terugzenden van het product, ligt het risico/aansprakelijkheid van het product bij de consument.

U kunt het pakket retourneren aan:
Vitasel / ASEL
Nieuwe Schaft 3E
3991 AS  HOUTEN
NEDERLAND

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u hierover per e-mail een bevestiging. Mocht u 1 week na het retourneren van uw bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen, neemt u dan contact op met ons door een e-mail te sturen via uw account of via onze contact gegevens op onze website.

Kosten terugzenden
De kosten voor het terugzenden zijn voor u (de consument) rekening en worden niet door ons vergoed. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet accepteren.

Terug betaling
Na ontvangst en controle van de producten, zullen wij het bedrag van het desbetreffende retour product inclusief de betaalde verzendkosten (het toezenden van het product van ons aan u) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door ons (Vitasel) of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Bij terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee het artikel is betaald.

Indien u order, door het terugzenden van een gedeelte van de producten, onder de € 75,00 order uitkomt. Vervalt het gratis verzending van u pakket bij een bestelling vanaf € 75,00. Wij zullen de verzendkosten, die dan niet aan u berekend zijn, alsnog aan u berekenen en in minder brengen op het terug te betalen bedrag.
 
(0)
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »